Менеджмент качества – часть системы управления предприятия, объединяющая деятельность, направленную на увеличение эффекта использования ресурсов, планирования, улучшения качественных показателей продуктов или услуг.
Цели внедрения системы менеджмента качества
1.Контроль – действия по оценке соответствия установленным нормам, включающие измерения, наблюдения, калибровку, другие мероприятия.
2. Улучшение – меры, направленные на повышение соответствия требованиям.
3. Обеспечение – деятельность по выполнению установленных норм и требований.
4. Планирование – меры по постановке целей, определению необходимых параметров и действий для обеспечения установленных норм.
Внедрение управления качественными показателями направлено на достижение бизнес-целей организации.
Система способствует:
● снижению издержек на производство продукции или услуг;
● повышению эффекта действий по сигналам обратной связи от потребителя;
● увеличению мотивации сотрудников компании по повышению качества продукции и услуг, ведет к увеличению прибыли бизнеса.
Система менеджмента качества (СМК) подлежит стандартизации по международной или российской системе нормативов. Компаниям или организациям, подтвердившим соответствие системе требований, выдается сертификат ISO 9001.
Подробнее о внедрении, а также сертификации СМК можно узнать, перейдя по ссылке: https://rostestural.com/.
Что даёт сертификация СМК?
Сертификат ISO 9001 не является обязательным, внедрение и подтверждение соответствия системы управления стандартам – добровольное дело. Наличие документа даёт:
● право на участие в тендерах, где сертификация СМК – обязательное условие;
● преимущества при заключении договоров с зарубежными компаниями и членами ЕАЭС;
● повышение доверия партнеров и инвесторов;
● право на членство в некоторых саморегулирующихся организациях (СРО);
● возможность декларирования и сертификации продукции массового производства по Техническим регламентам Таможенного союза (ЕАЭС).
Таким образом, действующая сертифицированная СМК позволяет:
● осуществлять отдельные виды деятельности, требующие обязательного контроля качественных
характеристик;
● поставлять товары и услуги потребителям, требующим соответствия нормативам управления
качеством;
● внедрить высокие внутренние корпоративные стандарты.
КОМУ НУЖЕН СЕРТИФИКАТ ISO 9001?
Внедрить систему менеджмента качества и пройти сертификацию СМК может любая организация, независимо от сферы деятельности. Проведением оценочных процедур и выдачей документа занимаются аккредитованные органы, зарегистрированные в соответствующем государственном реестре. Прежде всего, проведение оценочных процедур выгодно производственным и промышленным предприятиям.
Внедрение стандартов позволяет:
● увеличить качество выпускаемой продукции;
● наладить эффективное взаимодействие с поставщиками сырья;
● оптимизировать службы входного и выходного контроля;
● улучшить работу всех подразделений компании.
Кроме того, подтверждение соответствия нормам и требованиям продукции массового или крупносерийного производства невозможно без документа, подтверждающего соответствие ISO 9001 Ряд схем сертификации и декларирования предусматривают обязательное наличие на предприятиях, сертифицированной по ИСО (ISO) 9001 действующей СМК.
Добровольная сертификация по ISO 9001 также выгодна торгово-закупочным компаниям. Внедрение стандартов и подтверждение соответствия повышает качество управления процессами с поставщиками и клиентами, а также другими подразделениям. Кроме того, наличие ISO 9001 создает конкурентные преимущества, при размещении на тендерных площадках. Для участия в тендерах сертификация СМК часто является обязательным условием. Сертификат ИСО 9001 значительно повышает привлекательность организации в глазах поставщиков и клиентов. Для сервисных организаций и компаний управление качеством играет не меньшую роль. Стандарты ISO 9001 позволяют:
● создавать эффективные алгоритмы введения новых видов услуг;
● лучше понимать параметры сервиса, процессы предоставления услуги;
● оценивать риски, наличие инструментов для предоставления услуг, квалификацию сотрудников и так далее.
СЕРТИФИКАТ ИСО ДЛЯ СРО
В ряде случаев, сертификация ISO 9001 также необходима для вступления в некоторые СРО. Без членства в саморегулирующейся организации невозможно получить допуск к проектированию, строительству и обслуживанию опасных и технически сложных объектов, осуществлять некоторые другие виды деятельности. Подтверждение соответствия для СМК необходимо: строительным, инжиниринговым, монтажным компаниям, проектно-конструкторским организациям для осуществления своей деятельности на законных основаниях. Таким образом, внедрение СМК и сертификация ISO 9001 выгодна любым компаниям малого, среднего, крупного бизнеса, а также организациям, независимо от сферы деятельности, формы собственности. В некоторых случаях без сертификата ИСО 9001, или его международного аналога, невозможно осуществлять деятельность, подтверждать соответствие продукции нормам ТР ТС (ЕАЭС). Сертифицированные системы менеджмента позволяют эффективно планировать меры по улучшению и оптимизации бизнес-процессов, функционированию служб и подразделений компании, осуществлять обеспечение качества, контроль продукции.