Северная Осетия - один из регионов, которому на развитие туризма выделяют огромные средства, но пока ни местные жители, ни гости республики перемен не почувствовали.
Стыдно показывать?
По данным Ростуризма, летом 2022 года объём внутреннего турпотока в России составит 30-31 млн человек. Предполагается, что 8 млн из них отправятся в южные регионы, в том числе в Северную Осетию. Уже сейчас Владикавказ полон гостей, но впечатления от республики у них остаются противоречивые.
«Одна из проблем - нехватка мест в гостиницах и относительная высокая стоимость, - рассказывает руководитель местной туристической компании Евгений Абаев. - Туристы рассчитывают, что Северная Осетия будет бюджетным местом для отдыха, а в результате и гостиницы стоят достаточно дорого, и транспорт не дешёвый. В итоге отпуск обходится в немалые суммы. Вторая проблема - это отсутствие дорожной инфраструктуры. Прежде всего, туалеты, которых практически нет, а если они есть, то очень часто в таком безобразном состоянии, что стыдно гостям показывать. Сервис у нас на зачаточном уровне. Встречается хамство, равнодушие и откровенное неприятие туристов. Не все ещё понимают, что это «курица, которая несёт золотые яйца» и что туристу надо создавать все условия, чтобы он чувствовал себя в безопасности и в доброжелательной атмосфере. Наш гость должен получать исключительно положительные эмоции, а это получается не всегда».
Сегодня в республике работают как опытные туристические компании, так и новые, появившиеся в связи с увеличением турпотока. Стандартный пакет - это групповая экскурсия с гидом на микроавтобусе по традиционным маршрутам, в том числе в соседние Ингушетию, Кабардино-Балкарию, Чечню и недавно открывшую въезд для туристов Грузию. Стоимость варьируется от 1000 до 3000 рублей. Также популярен вариант «водитель-гид», когда водитель везёт мини-группу из четырёх человек и сам рассказывает им о достопримечательностях. Стоимость - около 1500 рублей с человека.
Любой тур в Осетии начинается с Владикавказа, известного своим историческим центром, где к проспекту Мира стекаются улочки, застроенные, как и сам проспект, старинными особняками. Проспект - излюбленное место прогулок и отдыха местных жителей и туристов. Но сейчас там идёт капитальный ремонт тротуара и трамвайных путей. Ремонтные работы не добавляют территории привлекательности, это негативно отражается на впечатлениях гостей, считают экскурсоводы.
QR-код - только для высоких
Туристы каждый вечер заполняют аллеи проспекта Мира с видом на горы и отдыхают в тенистых аллеях старинного Парка культуры и отдыха имени К. Хетагурова. Однако особо любопытным ценителям истории и архитектуры не хватает единой системы навигации и QR-кодов на всех исторических зданиях Владикавказа.
Тамара Бобкова из Москвы в Осетию приехала впервые, но готовилась заранее, как и ко всем своим поездкам: изучила историю города, расположение всех важных исторических объектов. В свободное от экскурсий в горы время, она, вооружившись картой Владикавказа, сама отправляется в путь на поиски достопримечательностей.
«Вот смотрите, видно, что это старое историческое здание, но никакой информации нет, - говорит путешественница. - На проспекте Мира, конечно, есть таблички, а кое-где и QR-коды, но расположены они слишком высоко, мне сложно до них дотянуться. А вот на других улицах вообще нет никакой информации. Нужна хотя бы система указателей, чтобы было понятно, где я нахожусь и куда могу попасть из этой точки».
По мнению руководителя турфирмы Глории Бестаевой, к проблемам приводит и разность менталитетов.
«В нашей республике есть свои традиции и обычаи, и их надо учитывать, приезжая сюда на отдых. Рассказывать о наших особенностях туристам гиды, экскурсоводы, организаторы турпоездок должны уже на этапе продажи туров. Наших гостей надо готовить к поездке в республику: объяснить правила поведения, рассказывать про дресс-код для посещения святых мест, отдалённых сёл и объектов исторического и культурного наследия, - считает Бестаева. - Этот вопрос надо решать сейчас на уровне правительства, можно ориентироваться на примеры соседних республик, больше уделять внимания продвижению нашей культуры в СМИ, подготовить какой-то комплекс правил поведения, закрепленный на административном уровне. Туроператорам важно понимать, что наша республика интересна не только красивыми видами для фото в соцсетях, но и богатой, самобытной культурой и историей, поэтому я считаю, этому нужно уделять больше внимания».
Известный осетинский блогер Сослан Плиев, анализируя проблемы города, обратил внимание на то, что Владикавказу не хватает культурной программы - уличных концертов с национальными танцами и песнями, выставок ремесленников, мастер-классов для детей.
Именно поэтому, считает Сослан, туристы в республике редко задерживаются на несколько дней, а чаще приезжают в туры одного дня с Кавминвод.
