За 9 месяцев 2022 года на горячую линию колл-центра «Газпром межрегионгаз Владикавказ» обратились 32,3 тыс. жителей Северной Осетии, в том числе 13,5 тыс. абонентов передали показания приборов учета газа. Значительная часть обращений связана с вопросами оплаты газа без комиссии, регистрации в личном кабинете «Мойгаз.смородина.онлайн», установки счетчиков и заключением договоров на поставку газа и ТО ВДГО.
Операторы колл-центра отвечали на вопросы абонентов о сроках поверки счетчиков, о цене на газ и утвержденных нормативах, разбирались в причинах образовавшейся задолженности. Со своей стороны операторы в январе – сентябре уведомили о задолженности и приближающемся сроке поверки приборов учета газа более 92,3 тыс. потребителей газа.
«Колл-центр поставщика газа – удобный инструмент взаимодействия с абонентами. Несмотря на распространение онлайн сервисов для многих потребителей газа, особенно старшего возраста, телефон является наиболее привычным средством приема и передачи информации», – отметил генеральный директор ООО «Газпром межрегионгаз Владикавказ» Алан Кодзаев.
