В 2022 году Центр управления регионом Северной Осетии отработал более 9 тысяч обращений. Об этом руководитель ЦУР Алексей Батаев доложил сегодня главе республики Сергею Меняйло. По его словам, основными темами, волнующими жителей республики, стали состояние дорог и общественный транспорт, выплаты на детей от 3 до 7 лет, благоустройство, сфера ЖКХ.
Всего с начала работы ЦУР, 15 сентября 2020 года по 31 декабря 2022 года, через портал обратной связи «Госуслуги. Решаем вместе» и систему «Инцидент менеджмент» принято и отработано более 26,5 тысяч обращений.
"Сегодня перед ЦУР республики поставлена задача запуска работы Муниципальных центров управления (МЦУ), которые должны стать аналогами ЦУР в муниципальных образованиях. Они возьмут на себя функции отработки обращений граждан из открытых источников, проведения предикативной аналитики, информационных кампаний и выработке управленческих решений. На данный момент создан МЦУ АМС Владикавказа и МЦУ АМС Правобережного района. Теперь предстоит активизировать работу внутри созданных МЦУ и тиражировать опыт на другие районы", – сказал руководитель республиканского ЦУР.
Он также отметил, что в 2022 году было проведено 48 масштабных онлайн-социологических исследований по актуальным темам. Результаты опросов помогли сформировать общую социально-политическую и социально-экономическую картину в республике.
Кроме того, специалисты ЦУР работали над развитием сети аккаунтов органов исполнительной власти и местного самоуправления подведомственных учреждений в рамках федерального закона о госпабликах. Согласно этому документу, органы исполнительной власти и местного самоуправления должны обеспечить с помощью социальных сетей своевременное информирование граждан о своей деятельности. Причем, в доступной форме и с обязательным обеспечением обратной связи с пользователями соцетей.
Общая аудитория госпабликов сегодня превышает 394 тысячи человек. Подключены все администрации ОМСУ, социально-значимые РОИВ, 430 образовательных учреждений, 40 учреждений культуры, все больницы и поликлиники.
Редакция ЦУР провела порядка 100 региональных информационных кампаний, в том числе – более 40 прямых эфиров с участием руководителей республиканских органов исполнительной власти и глав ОМСУ.
"У нас с вами общая задача – обеспечить принципы открытости органов власти, инструменты обратной связи, доступности информации о деятельности государственных ведомств, учреждений, организаций. Поскольку сейчас информационные потоки во многом сосредоточены в социальных сетях, делаем упор на развитии этого направления. Крайне важна ваша аналитическая работа, мониторинг, рекомендации по ведению социальных сетей", – резюмировал Меняйло.
