За пять месяцев с начала текущего в филиал «Россети Северный Кавказ» – «Севкавказэнерго» поступило 5 706 обращений от потребителей электроэнергии Северной Осетии. Порядка 46 % из них осуществлены в дистанционном формате: через интернет-сервисы Портал-тп.рф, «Личный кабинет» или в виде письменных обращений. Остальные запросы обработаны специалистами компании очно в офисах «Россети Северный Кавказ».
Наибольшее количество поступивших вопросов (1 499) касалось технологического присоединения объектов к электрическим сетям. Ещё 1 216 обращений связаны с начислением и сверкой платежей. Всё большим спросом пользуются дополнительные услуги компании. В этом сегменте с начала года зарегистрировано 116 обращений. Необходимо отметить, что все сроки реагирования на запросы граждан, установленные законодательством, строго соблюдаются.
Энергетики напоминают: с помощью сервиса «Личный кабинет» на сайте компании можно дистанционно подать заявку на технологическое присоединение электроустановок мощностью до 150 кВт (для юридических лиц) и до 15 кВт (для физических лиц) с возможностью отслеживания хода ее выполнения в режиме онлайн. Аналогичные возможности предоставляет портал электросетевых услуг ПАО «Россети» – Портал-тп.рф.
Кроме того, в городе Владикавказе и районах республики действуют Центры обслуживания клиентов, осуществляющие очное обслуживание населения и юридических лиц.
