В 2023 году в североосетинск️ое управление Роспотребнадзора поступило более 40 жалоб на качество предоставления туристических услуг за лето.
"В основном жалобы касались обмена и возврата путевок, а также туристического обслуживания. Туроператоры составляют неправильные договоры, вследствие чего отдых потребителей значительно отличается от ожидаемого", – отметила начальник отдела защиты прав потребителей Анна Плиева.
По словам специалистов, туроператорам необходимо уделять особое внимание договору о реализации туристского продукта. Он должен включать страхование и порядок и сроки предъявления туристом требований о возмещении ущерба за счет фонда персональной ответственности туроператора.
