Известный в республике шоумен и руководитель «U.Мice.Events» Евгений Абаев – о туристических предпочтениях и преимуществах региона.
- Принято считать, что отправной точкой бурного развития туризма в современной Северной Осетии стали события со знаком минус: сначала два года пандемии, потом СВО. В условиях, когда выездной туризм сведен к минимуму, открылись перспективы для внутреннего. Правильно ли в нашей республике воспользовались историческим моментом?
- Абсолютно правильно. Но эта история началась не в 2020-м, предпосылки возникли немногим ранее. Этой темой мы занялись еще в 2017 году, и когда в первый год пандемии случился туристический бум, были к этому подготовлены. У нас были наработаны программы, гиды, маршруты, транспорт, другие рабочие связи. Мы были в состоянии оперативно принимать людей. И, конечно, правильно было воспользоваться этим моментом, поскольку туризм для Осетии – это первая ступень к экономическому благополучию республики. В туризм пошли работать люди. Массовость, конечно, приобретает смешные формы: человек, который никогда ничем не занимался, вздумал пойти в гиды, как будто это легко. Тут ведь нужно, чтобы сложились харизма, приятная и четкая речь, наличие хотя бы базовых исторических знаний. Гидами стали все, кто имел ноги и язык, турагентами стали все, кто имел машину, способную передвигаться по грунтовке.
Вместе с тем должен признать, что это хорошая база для будущего серьезного туристического бизнеса. А под ним я подразумеваю "Мамисон", который нам крайне необходим. Потому что зимой нам пока совершенно нечего предложить. Цей никак не тянет зимний сезон: ни по инфраструктуре, ни по горнолыжным трассам.
Почему у нас острая нехватка крупных гостиниц? Они здесь обязательно появятся, когда на них будет круглогодичный спрос. Пока же в холодные месяцы года отельеры не достигают порога окупаемости. Хотя гости у нас бывают и зимой, и ранней весной, но это не необходимый для рентабельности объём.
- Туризм в Северной Осетии прекрасно был развит в советский период, еще с 60-х годов. Прекрасно помню то обилие автобусов «Турист», которые колесили по дорогам республики. Углублялись ли вы в ту историю? Что-нибудь оттуда можем почерпнуть?
- Это была государственная задача. Иной раз стоишь перед каким-нибудь зданием (тем же санаторием или его остатками) и думаешь, как же в Союзе такие здания росли, будто грибы после дождя. Тогда систему в рамках плановой экономики выстраивало государство, через профильные министерства. Шла централизованная работа, вложения государства и, естественно, просчитанные расходы и доходы в общем котле. Сейчас совсем другая история – бизнес-история. Все быстро, но достаточно дико развивается. Но это и хорошо, что дико, потому что оно должно научиться давать качественный сервис само. В отличие от социализма, капитализм строить не надо, он строится сам – главное не мешать, а только умеренно регулировать. Вот как с гидами появился спрос: они возникли ниоткуда. Вы знали, что у нас столько гидов? Но возникла необходимость в них, и всем стало интересно водить и возить туристов.
- За последние 10-15 лет какой только туризм мы не пытались развивать: и этно-туризм, и агро-туризм, в последние годы о гастротуризме вовсю говорим. В итоге на каком направлении нам делать ставку?
- В Осетии как тур не назови, он все равно будет гастро, потому что вкусно, но об этом отдельно скажу. А вообще раньше у нас было слишком много «дешевых» туристов (никого тут не хочу оскорбить, это скорее профессиональный термин) из КМВ, например. Кроме того, что они портят дороги и атмосферу (не сами, а их транспорт), пользы они никакой не принесли. Ну, может, в одном ресторане поедят бюджетно и какой-нибудь сувенир купят. Вот все их расходы. Для такой категории «быстрого» туриста стоило бы ввести туристический сбор, чтобы республике получать хоть какие-то дивиденды от этого потока. А так, операторы из КМВ туры продали по пансионатам, туристов быстренько прокатили, посмотрите налево, посмотрите направо, сели-поели, встали-пошли – ничего понять и прочувствовать гости не успевают, у них не создается нужного нам банка впечатлений.
Сейчас видим новый сегмент: федеральные туроператоры собирают группы и присылают их своим североосетинским партнерам. Это средний класс, более качественный турист, который и вреда особо не наносит (во всяком случае компенсирует его своими расходами), и, самое главное, увозит отсюда правильные впечатления, которые запускают сарафанное радио и генерируют новые потоки желающих приехать.
Но наша компания выбирает другую категорию – корпоративного туриста. Деловой, или MICE туризм для нас приоритетное направление. Визит корпоративной группы – это масштабное, многоуровневое мероприятие, которое включает в себя официальную (или смысловую) часть, когда люди общаются и решают какую-либо рабочую задачу. Все это надо подготовить административно, технически и визуально. Провести форум, выставку или стратегическую сессию. Это большая и интересная работа для целой команды - деталей масса. Далее познавательно-культурная часть, когда мы показываем и рассказываем о себе, о том, какой мы народ, чем гордимся и чем живем сегодня. И это при правильной подаче всегда интересно нашим гостям, запоминается ими, создаёт уважительное отношение к Осетии, стирает неприятные стереотипы восприятия кавказцев. Мы им готовим сложные квесты, тимбилдинги с глубокой проработкой проблем и задач корпорации, релакс-стопы и прочие полезные для коллективов вещи. До 100 человек привлекаем к работе в один проект. А затем наша природа, наша история, наши (простите мне за