В республиканском водоканале изменился номер телефона контакт-центра. Сообщить о проблеме и оперативно получить необходимую информацию теперь можно по номеру 8-800-444-04-04, с 8:00 до 17:00. Заявки об авариях обрабатываются круглосуточно.
"Раньше за звонки на стационарный номер телефона предприятия взималась плата по тарифу от оператора связи. Теперь все звонки с мобильных и стационарных телефонов, поступающие в контакт-центр, бесплатные. Операторы ГУП «РПВВ» ответят на вопросы об услугах холодного и горячего водоснабжения, тепла и канализации", - пояснили в пресс-службе водоканала.
Напомним, ранее предприятие доработало и систему обработки звонков. Появились новые возможности:
- Живая очередь. При звонке голосовой ассистент озвучивает обратившемуся его номер в очереди;
- Возможность заказа обратного звонка. Если абонент не хочет ждать своей очереди, он может воспользоваться функцией заказа обратного звонка. Сотрудники центра сами свяжутся с обратившимся.
