За шесть месяцев 2025 года операторы колл-центра «Газпром межрегионгаз Владикавказ» обработали более 23 тысяч обращений абонентов.
С началом сезона отпусков и каникул количество входящих звонков традиционно увеличивается. В среднем операторы ежемесячно отвечают на 3300 обращений, в июне-июле 2025 года операторы уже приняли 6867 звонков от жителей республики, что на 38% больше среднего показателя предыдущих месяцев. Абоненты передают по телефону показания счетчиков газа, уточняют изменившиеся тарифы и нормативы потребления газа.
Операторы колл-центра предлагают абонентам варианты оплаты газа без комиссии, объясняют правила установки и поверки счетчиков газа, помогают зарегистрироваться в «Личном кабинете абонента» и мобильных приложениях «Мой газ» и «Газ онлайн».
«Летом абоненты, находящиеся в отъезде, в основном используют дистанционные или онлайн-сервисы для передачи показаний и оплаты газа. В этот период мы замечаем рост обращений в колл-центр и количество зарегистрированных пользователей «Личного кабинета», – отметил заместитель генерального директора ООО «Газпром межрегионгаз Владикавказ» по управлению персоналом и общим вопросам Андрей Гончаров.
