Екатерина Толасова - о "главной" проблеме туристической Осетии.
Есть такая шутка, что на Кавказе две беды — туристы и их шорты.
Но меня терзают смутные сомнения, что беда все же в другом: в том, что правила никто не объяснил по-человечески.
Как это делают в других странах:
Когда приезжаешь в Японию и идёшь в онсен, тебе предложат заклеить тату или выбрать частную ванну — не потому, что тебя не любят, а потому, что такова культура.
Когда едешь в Ватикан, тебе заранее скажут: плечи и колени должны быть закрыты. И да, на входе это проверяют.
Королевский дворец в Бангкоке не пускают в рваных джинсах или мини — но тут же на входе выдают саронг напрокат.
Когда гуляешь по Дубаю, всюду видишь таблички с просьбой одеться «скромно» (заметьте, никто не бросается с нравоучениями, просто вежливо напоминают).
Когда летишь на Бали, тебе сразу присылают памятку «Love Bali» с просьбами: уважать святыни, одеваться скромно у храмов, не трогать священные деревья.
Как уйти от «шортного конфликта» на Кавказе
Разделить зоны: святыни и памятные места — дресс-код построже; город и променады — свободнее. Дать «быстрое решение»: пункты проката/выдачи платков и накидок у входа. Сделать памятку гостя: карта, нормы, фото-этикет. Обучить персонал: не «сюда так нельзя» или «прикройтесь», а «вот вам накидка, так будет удобнее». Включить игру: скидка на пирог/хычин/чуду, если «одет как местный».
Шорты — не хамство. Хамство — игнор контекста. На пляже — пожалуйста. На святынях — «наденьте накидку». Чёткие правила + удобный способ их соблюдать = меньше обид у гостей и больше денег у местных.
И да, гостеприимство — это тоже бренд. Чем теплее встреча, тем длиннее отпуск у туриста и тем толще ваш кошелёк (о том, сколько приносит туризм при правильной его организации расскажу в одном из следующих постов).
