С начала года операторы колл-центра «Газпром межрегионгаз Владикавказ» приняли более 37 тысяч звонков, сообщает пресс-служба компании. Посредством звонков жители республики передают показания счетчика, узнают о задолженности, уточняют сроки поверки прибора учета газа, уточняют тарифы и нормативы потребления голубого топлива.
"Абоненты стараются закрыть долги, передать показания всех приборов учета, установленных в доме. И наши операторы ежедневно отвечают на сотни звонков. Особенно жарко становится к концу каждого месяца, когда передаются показания счетчиков. Если в начале месяца бывает примерно 100 - 150 звонков в день, то к концу их число возрастает до 400 и более", - отметили в газовой компании.
В текущем году количество обращений в колл-центр увеличилось на 5 тысяч по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Операторы колл-центра разъясняют абонентам правила установки и поверки счетчиков, подсказывают, где и как можно оплатить газ без комиссии, помогают с регистрацией в «Личном кабинете абонента» и мобильных приложениях «Мой газ» и «Газ онлайн».
"Многие абоненты переходят на дистанционные сервисы, оценив их удобство для передачи показаний и оплаты газа. И с каждым годом в газовой компании фиксируют рост числа обращений в колл-центр и количества пользователей «Личного кабинета»", - сообщили в компании.
