Сотрудники «Газпром межрегионгаз Владикавказ» в 2025 году обработали около 4,3 тыс обращений граждан, поступивших по электронной почте, через «Личный кабинет абонента» и интернет-приемную генерального-директора.
Все поступившие запросы были своевременно обработаны, ответы направлены заявителям. Абоненты в основном обращались с вопросами об оплате газа без комиссии, начислении платы за услуги, подключении газа, установке приборов учета газа. При обращении через онлайн-сервисы абонентам необходимо корректно указывать электронный адрес, чтобы получить ответ от газовой компании.
В прошлом году жители Северной Осетии активнее пользовались «Личным кабинетом абонента» (ЛКА) и интернет-приемной генерального директора. Через «Личный кабинет» жители республики направили 2,7 тыс. обращений, что на 32% больше, чем в 2024 году.
Сейчас у абонентов также есть возможность перейти на электронную квитанцию, которая будет направляться тем, кто дал согласие на получение платежного документа в электронном виде. Такой платежный документ доступен в любое время и в любом месте на компьютере, планшете или смартфоне, подключенном к интернету.
«Работа с абонентами – одно из основных направлений деятельности газовых компаний. В Северной Осетии на долю населения приходится более 60% поставленного газа. С развитием технологий многие жители республики переходят в онлайн-режим взаимодействия, в том числе с поставщиками ресурсов. Они все чаще передают показания счетчиков, платят за газ и обращаются с интересующими их вопросами через «Личный кабинет абонента» и интернет-приемную генерального директора на сайте компании», – отметил генеральный директор ООО «Газпром межрегионгаз Владикавказ» Алан Кодзаев.
