В Северной Осетии запустили единый колл-центр по вопросам ЖКХ - 8 800 444‑55‑66. Номер работает круглосуточно, бесплатно и доступен с любого телефона. Как сообщает пресс-служба ведомства, теперь жители республики могут сообщать об авариях и проблемах по единому номеру. Все обращения будут оперативно фиксироваться на интерактивной карте и направляться ответственным службам. Руководство минЖКХ и участники оперштаба при ведомстве смогут в режиме реального времени отслеживать поступающие обращения и ход работ.
Старт единого колл-центра для отработки инцидентов в сфере жилищно-коммунального хозяйства — второй этап проекта цифрового оперативного штаба ЖКХ, разработанного единым информационно-расчётным центром минЖКХ. Первый этап завершился в декабре прошлого года — была создана внутренняя система отслеживания аварий, позволяющая министерству ЖКХ в режиме реального времени контролировать их устранение.
«Мы начали разрабатывать этот проект в июне прошлого года. Его главная задача — оперативно фиксировать все аварии на территории республики и распределять задачи между ответственными организациями. Обращения принимают 6 операторов. К ним поступает информация об авариях, которую вносят в единую базу данных и направляют соответствующим организациям для отработки», — отметил директор ЕИРЦ Эдуард Салказанов.
В ближайших планах завершение третьего этапа — запуск мобильного приложения. С его помощью пользователи смогут отправлять обращения со смартфона, прикреплять фото и видео, отслеживать статус заявки и получать уведомления о завершении работ.
