Более 20 тысяч обращений обработали специалисты филиала «Россети Северный Кавказ» – «Севкавказэнерго» за девять месяцев 2024 года.
Свыше 70 % запросов – 14 507 – поступило в дистанционном формате: через «Портал-ТП.РФ», «Личный кабинет» или в виде письменных заявок. 5 590 обращений обработаны энергетиками очно в офисах компании.
Большая часть вопросов (5 321) связана с энергосбытовой деятельностью. Ещё 4 219 обращений касались технологического присоединения объектов к электрическим сетям. Всё чаще востребованы дополнительные услуги компании. В этом сегменте с начала года зарегистрировано порядка 77 обращений.
Напомним, связаться с энергетиками в онлайн-режиме можно посредством портала электросетевых услуг «Портал-ТП.РФ», Личного кабинета, а также интернет-приемной генерального директора «Россети Северный Кавказ» на официальном сайте энергокомпании.
Кроме того, для клиентов филиала «Севкавказэнерго» работает Центр обслуживания потребителей, а в каждом районном подразделении – пункты по работе с потребителями.
