Роспотребнадзор помог вернуть жителям Северной Осетии более 30 млн рублей за 9 месяцев. По данным регионального Управления, за это время число письменных обращений превысило 600. Это на 40% больше, чем за аналогичный период прошлого года. А в общественной приемной ведомства оказано более 900 очных консультаций.
"Современные потребители стали гораздо грамотнее. Они знают свои права и понимают, когда они нарушены. Это одна из ключевых причин роста обращаемости. В досудебном порядке потребителям было возвращено более 900 тысяч рублей. Судебные же разбирательства, в том числе с участием и заключениями специалистов Роспотребнадзора, позволили взыскать в пользу потребителей почти 30 млн рублей, — отметила начальник отдела защиты прав потребителей Анна Плиева.
Больше половины всех жалоб (56%), связаны с нарушениями в сфере торговли, а 44% - касаются ненадлежащего оказания услуг. Особенно заметен рост обращений по вопросам дистанционной торговли, что напрямую связано с расширением онлайн-рынка и увеличением числа сервисов доставки.
